Política de devoluciones y reembolsos

Vale para todas las compras en modeltex.com.ar y respeta la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial (artículos 1110 a 1116).

Moldes digitales

Son archivos descargables de entrega inmediata: una vez habilitada la descarga no admiten devolución por arrepentimiento ni por haber elegido mal talle o formato (artículo 1116 del Código Civil y Comercial). Sí tienen garantía: si el archivo no abre, está dañado o no es el molde, formato o talles comprados, Modeltex lo corrige o reenvía dentro de las 48 horas hábiles sin costo y, si no puede resolverlo en 5 días hábiles, devuelve el 100 % por el mismo medio de pago. Si el cliente pagó y no puede descargar, Modeltex le envía los archivos por email o WhatsApp; una vez enviados, la compra está entregada y no hay devolución.

Moldes en cartón

Producto físico, solo Argentina, cortado a pedido en los talles elegidos: no se acepta devolución por arrepentimiento ni cambio de opinión, aunque esté en perfecto estado, porque un molde se puede copiar y devolver (artículo 1116, inciso a, del Código Civil y Comercial). Sí se reemplaza sin costo o se reembolsa si llegó el molde equivocado, dañado o si no sale como se prometió en la ficha; avisar dentro de las 48 horas de recibido, con fotos.

Cómo pedirlo

Por el botón de arrepentimiento de https://modeltex.com.ar/devoluciones, por WhatsApp (+54 9 11 6653 1086) o por email (contacto@modeltex.com.ar), con el número de pedido y el email de la compra. Respuesta dentro de las 24 horas hábiles con la constancia del trámite. Los reembolsos se hacen siempre por el mismo medio de pago: Mercado Pago (3 a 10 días hábiles según el banco), transferencia, PayPal, Payoneer, Wise o cripto (5 días hábiles).

Texto completo en https://modeltex.com.ar/devoluciones. Consultas: contacto.

Preguntas frecuentes sobre devoluciones

¿Puedo devolver un molde digital después de descargarlo?

No por arrepentimiento: los moldes digitales son archivos de entrega inmediata y el Código Civil y Comercial (artículo 1116) excluye del derecho de revocación el contenido digital que se descarga al instante. Sí tienen garantía: si el archivo no abre, está dañado o no es el molde, formato o talles que compraste, Modeltex lo corrige o reenvía dentro de las 48 horas hábiles y, si no puede resolverlo en 5 días hábiles, devuelve el 100 % del importe.

¿Puedo devolver un molde en cartón?

No por arrepentimiento: se corta a pedido en los talles elegidos y, como cualquier molde, se puede copiar, así que no se acepta la devolución aunque esté en perfecto estado (artículo 1116 del Código Civil y Comercial, productos personalizados). Sí se reemplaza o reembolsa si te enviamos el molde equivocado, si llegó dañado o si el molde no sale como se prometió en la ficha; avisá dentro de las 48 horas de recibido, con fotos.

¿Qué pasa si pagué y no puedo descargar?

Te enviamos los archivos por email o WhatsApp: escribinos con el número de pedido y el email de la compra. Con eso la compra queda entregada y, como con cualquier descarga, ya no hay devolución. Un pedido que todavía no se pagó se cancela solo, sin costo.

¿Cómo y cuándo me devuelven el dinero?

Siempre por el mismo medio de pago y a nombre de quien compró: Mercado Pago se reintegra a la cuenta o tarjeta de origen y se ve en 3 a 10 días hábiles según el banco; transferencia, PayPal, Payoneer, Wise y cripto se devuelven a la misma cuenta o billetera dentro de los 5 días hábiles de aprobado el reembolso. Nunca en efectivo ni a terceros.

¿Qué es el botón de arrepentimiento?

Es el enlace que exige la Resolución 424/2020 a toda tienda online. En Modeltex está en el pie de todas las páginas y sirve para pedir la garantía (molde equivocado, archivo que no abre, molde que no sale como se prometió, pago sin descarga: se envían los archivos por email o WhatsApp); se responde dentro de las 24 horas hábiles con la constancia del trámite.

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